Guida al ritiro della merce

Se il pacco presenta eventuali anomalie, buchi, ammaccature o tagli, si prega di accettarlo apponendo sul POD del corriere, una delle seguenti motivazioni specifiche:

• scatola bucata
• scatola strappata
• scatola schiacciata/ammaccata
• scatola o pellicola ricondizionata con scotch neutro
• nastro adesivo di chiusura tagliato/strappato
• pellicola protettiva rimossa o bucata
• polistirolo rotto
• scatola bagnata

La preghiamo di scegliere la specifica inerente il danno effettivamente rilevato e di comunicarcelo immediatamente via mail al seguente indirizzo: idraulicagruppoober@gmail.com
Qualora il corriere si rifiutasse di far segnalare quanto sopra, la preghiamo di respingere il pacco al mittente e di comunicarcelo immediatamente per iscritto.In fase di accertamento del danno, GRUPPO OBER, nella figura dei suoi operatori, potrebbe richiederle la seguente documentazione, che comprende:

• le foto dell’imballo
• le foto del prodotto danneggiato
• qualsiasi altra documentazione necessaria

Se il pacco risulta integro, invece, la invitiamo comunque a firmare con riserva poichè il prodotto all’interno potrebbe  risultare danneggiato (danno occulto). In questo caso le chiediamo di inviare immediatamente una comunicazione per iscritto al seguente indirizzo: idraulicagruppoober@gmail.com